常見問題
請您可以到目錄中選購您心儀的手錶>然後選擇加入購物車>完成選擇所有貨品後可以選擇結帳>填寫有關的寄送資料>繳款便可(並在付款後登記保修證明)。
我們接受VISA,MASTER,美國運通,PAYME。客戶提供信用卡個人資料時,客戶必須是有效的持卡人或於交易前已獲得持卡人所授予的權限 。
請確保您的銀行卡已經啟用,看看有關交易是否已經成功進行扣款。
訂單一旦提交成功,我們將無法更改您訂購的產品或選擇的數量。在這種情況下,我們建議您立即聯繫我們,讓我們幫您取消錯誤的訂單。在完成訂單取消之後,便可前往我們的網站重新落正確的訂單。
如果您希望取消您的訂單,請您可以連接我們信至info@zerootime.com.hk,我們會為您提供協助。如果我們無法立即處理取消訂單的要求,這通常是因為包裹已經發貨,我們將聯繫我們的快遞服務商,要求他們將包裹退回我們的倉庫。只有在包裹已返回我們倉庫的情況下,我們才能處理您的取消要求。在這情況下,所有的訂單需扣除貨品實付金額5%的處理費和運費,同時顧客亦需自行負責退回商品到ZEROO TIME HONG KONG 網店的運費。對於退貨運輸過程中出現的任何物品丟失,ZEROO TIME HONG KONG 恕不承擔責任。
一旦您的訂單提交成功,我們的倉庫會在下一個工作日處理您的訂單。然後您的產品會經過取貨,包裝和發貨的流程。您應該會在7個工作日後收到公司現存的產品,及在60個工作日後收到需要預購的產品。您的包裹在週末和當地假日時將不會進行運送。請注意,這個交貨時間是預計的時間,可能會因為ZEROO TIME HONG KONG 和快遞公司無法控制的外部因素而有所延長。這些因素可能包括但不限於:極端的天氣條件,技術故障,海關延遲等此外,請注意促銷活動期間的交付時間可能會比平常更長。
顧客在收到貨品10天內需要掃描附帶的QR code 或直接到zerootime.com.hk 在網上登記保修證明。
關於支援
我們提供零時維修和保養服務。請透過電子郵件與我們聯繫。
保養卡位於包裝盒內,也可能與使用手冊一起印在包裝盒上。請妥善保管,切勿遺失。如果保固卡遺失,我們可能無法提供保固服務。
對於石英錶,請嘗試更換電池。電池型號請參考說明書。對於機械表,ZEROO TIME 提供維修保養服務。請透過電子郵件與我們聯繫。
ZEROO TIME 提供機械錶維修保養服務。請您自行選擇合適的保養週期,大約每三到五年一次。有關費用詳情,請透過電子郵件與我們聯繫。
ZEROO T
是的,可以更換。如果皮帶寬度為 21 毫米,並且用彈簧桿固定,則可以更換。正品皮帶可在 ZEROO TIME 購買。
主發條完全上緊後,手錶可運作約70小時。但請注意不要過度上鍊,否則會影響精密機芯的運轉,導致手錶故障。我們建議您每次配戴前只上弦約10次。
由於腕錶結構精密,請避免讓腕錶受到強烈震動或其他劇烈運動(例如運動)而導致的衝擊。此外,請將腕錶存放在避免受磁性、受潮或紫外線照射的地方。
如果手錶錶鏡或錶殼髒了,請用柔軟的布(例如眼鏡布)輕輕擦拭。錶帶的保養方法與其他皮革製品相同。
本產品具備3ATM日常防水性能。請勿將手錶浸入水中或在水壓較大的環境中(例如淋浴)使用。
ZEROO DT
我們將負責維護和維修。請先透過留言與我們聯繫。我們會詢問您產品的狀況,並為您提供個人化的詳細資訊。
※我們也提供大修服務。
是的,可以。但是,由於安裝連接埠呈凹形,我們建議使用原廠產品。我們已為此項目設定了退貨選項,請您藉此機會考慮一下。該產品稍後也會在我們的網站上發售。
請不時轉動錶冠,因為錶冠可能會因污垢或其他因素而變硬。請注意防磁、防靜電和防震。
本產品具備3ATM日常防水性能。請勿將手錶浸入水中或在水壓較大的環境中(例如淋浴)使用。
ZEROO M
是的,可以更換。如果皮帶寬度為 21 毫米,並且用彈簧桿固定,則可以更換。正品皮帶可在 ZEROO TIME 購買。
請不時轉動錶冠,因為錶冠可能會因污垢或其他因素而變硬。請注意防磁、防靜電和防震。
本產品具備3ATM日常防水性能。請勿將手錶浸入水中或在水壓較大的環境中(例如淋浴)使用。
ZEROO C
是的,可以更換。如果皮帶寬度為 20 毫米,並且用彈簧桿固定,則可以更換。正品皮帶可在 ZEROO TIME 購買。
請不時轉動錶冠,因為錶冠可能會因污垢或其他因素而變硬。請注意防磁、防靜電和防震。
本產品具備3ATM日常防水性能。請勿將手錶浸入水中或在水壓較大的環境中(例如淋浴)使用。

