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常見問題

請您可以到目錄中選購您心儀的手錶>然後選擇加入購物車>完成選擇所有貨品後可以選擇結帳>填寫有關的寄送資料>繳款便可(並在付款後登記保修證明)。

我們接受VISA,MASTER,美國運通,PAYME。客戶提供信用卡個人資料時,客戶必須是有效的持卡人或於交易前已獲得持卡人所授予的權限 。

請確保您的銀行卡已經啟用,看看有關交易是否已經成功進行扣款。

訂單一旦提交成功,我們將無法更改您訂購的產品或選擇的數量。在這種情況下,我們建議您立即聯繫我們,讓我們幫您取消錯誤的訂單。在完成訂單取消之後,便可前往我們的網站重新落正確的訂單。

如果您希望取消您的訂單,請您可以連接我們信至info@zerootime.com.hk,我們會為您提供協助。如果我們無法立即處理取消訂單的要求,這通常是因為包裹已經發貨,我們將聯繫我們的快遞服務商,要求他們將包裹退回我們的倉庫。只有在包裹已返回我們倉庫的情況下,我們才能處理您的取消要求。在這情況下,所有的訂單需扣除貨品實付金額5%的處理費和運費,同時顧客亦需自行負責退回商品到ZEROO TIME HONG KONG 網店的運費。對於退貨運輸過程中出現的任何物品丟失,ZEROO TIME HONG KONG 恕不承擔責任。

一旦您的訂單提交成功,我們的倉庫會在下一個工作日處理您的訂單。然後您的產品會經過取貨,包裝和發貨的流程。您應該會在7個工作日後收到公司現存的產品,及在60個工作日後收到需要預購的產品。您的包裹在週末和當地假日時將不會進行運送。請注意,這個交貨時間是預計的時間,可能會因為ZEROO TIME HONG KONG 和快遞公司無法控制的外部因素而有所延長。這些因素可能包括但不限於:極端的天氣條件,技術故障,海關延遲等此外,請注意促銷活動期間的交付時間可能會比平常更長。

顧客在收到貨品10天內需要掃描附帶的QR code 或直接到zerootime.com.hk 在網上登記保修證明。